TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.popkids.com.co, así como las compras realizadas a través de la tienda online de POP KIDS.

Al ingresar al sitio web, registrarse, suministrar información o realizar una compra, el usuario declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del vendedor

Razón social: Tribeca S.A.S.
Nombre comercial: POP KIDS
NIT: 901810576-4
Domicilio: Medellín, Colombia
Dirección: Carrera 50A No. 61-43
Correo electrónico: help@popkids.com.co
WhatsApp: +57 316 765 8237
Sitio web: www.popkids.com.co

2. Uso de la tienda online

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal, responsable y de acuerdo con estos términos.

No está permitido:

Utilizar la página para realizar actividades fraudulentas.
Suplantar la identidad de otra persona.
Proporcionar información falsa.
Introducir archivos, programas o códigos maliciosos.
Alterar el funcionamiento de la página.
Acceder sin autorización a información o sistemas.
Copiar o utilizar los contenidos con fines comerciales sin autorización.

POP KIDS podrá restringir el acceso al sitio cuando detecte actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a estos términos.

3. Información de los productos

POP KIDS procura que las fotografías, descripciones, colores, tallas, materiales y características de los productos sean claras y estén actualizadas.

Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, iluminación o dispositivo utilizado por el cliente.

Las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones propias del proceso de fabricación.

El cliente debe revisar la descripción, talla, color y demás características antes de realizar la compra.

4. Precios e impuestos

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se informe expresamente algo diferente.

El costo del envío se calculará y mostrará antes de finalizar la compra.

POP KIDS podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error evidente en el precio o en la información publicada.

5. Disponibilidad de inventario

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Aunque POP KIDS procura mantener actualizado el inventario, pueden presentarse diferencias debido a:

Ventas simultáneas.
Errores tecnológicos.
Novedades operativas.
Daños detectados durante la preparación del pedido.
Diferencias entre el inventario físico y el registrado en la plataforma.

Cuando un producto comprado no se encuentre disponible, POP KIDS se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, que podrá incluir:

Cambio por otro producto.
Saldo a favor.
Bono para una compra posterior.
Devolución del dinero, cuando corresponda.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

La aprobación de la transacción dependerá de la entidad financiera, pasarela de pagos o proveedor seleccionado.

POP KIDS podrá realizar validaciones adicionales para prevenir fraude, suplantación o uso no autorizado de medios de pago.

Cuando una transacción sea rechazada, el cliente deberá comunicarse con su entidad financiera o seleccionar otro medio de pago.

7. Confirmación del pedido

Después de completar la compra, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico o en los datos de contacto registrados.

El cliente deberá verificar:

Productos adquiridos.
Tallas.
Colores.
Cantidades.
Precio.
Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Número de teléfono.
Correo electrónico.

El cliente es responsable de suministrar información completa y correcta.

8. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que sea despachado.

La cancelación estará sujeta al estado del pedido y a la confirmación de POP KIDS.

Una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora, deberá aplicarse el procedimiento correspondiente de cambio, devolución o retracto.

9. Envíos

Los tiempos, costos, cobertura y condiciones de entrega se encuentran establecidos en la Política de Envíos publicada en www.popkids.com.co.

POP KIDS no será responsable por demoras originadas por información incorrecta suministrada por el cliente, imposibilidad de acceso a la dirección, ausencia del destinatario, fuerza mayor o novedades atribuibles a la transportadora.

10. Cambios, devoluciones, retracto y garantías

Los cambios, devoluciones, garantías, retractos y reembolsos se regirán por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en la tienda y por la normativa colombiana aplicable.

Los cambios comerciales están sujetos a disponibilidad de inventario y al cumplimiento de las condiciones de estado, etiquetas y presentación del producto.

11. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, bonos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones informadas en cada campaña, incluyendo:

Fecha de inicio y finalización.
Productos participantes.
Unidades disponibles.
Compra mínima.
Medio de pago.
Canal de compra.
Restricciones de acumulación.
Cobertura.
Otras condiciones aplicables.

Los descuentos no serán acumulables, salvo que se indique expresamente algo diferente.

12. Errores en la información

POP KIDS podrá corregir errores evidentes en:

Precios.
Descripciones.
Fotografías.
Promociones.
Inventario.
Disponibilidad.
Condiciones comerciales.

Cuando un pedido resulte afectado por un error, POP KIDS contactará al cliente para informarle y ofrecerle las alternativas correspondientes.

13. Propiedad intelectual

Los nombres, marcas, fotografías, diseños, textos, logotipos, videos, ilustraciones y demás contenidos del sitio son propiedad de POP KIDS, Tribeca S.A.S. o se utilizan con autorización.

No está permitida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa y escrita.

14. Protección de datos personales

La información personal suministrada por el usuario será tratada de acuerdo con la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales publicadas en la tienda.

15. Atención al cliente

Los usuarios pueden comunicarse con POP KIDS a través de:

Correo electrónico: help@popkids.com.co
WhatsApp: +57 316 765 8237
Enlace de WhatsApp: https://wa.me/573167658237
Sitio web: www.popkids.com.co

16. Modificaciones

POP KIDS podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

La versión vigente será la que se encuentre publicada en el sitio web.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Última actualización: 28 de junio de 2026.