POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POP KIDS, operada por Tribeca S.A.S., informa a los usuarios cómo recopila, utiliza, almacena, protege y comparte la información obtenida mediante el sitio web www.popkids.com.co.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Tribeca S.A.S.
Nombre comercial: POP KIDS
NIT: 901810576-4
Dirección: Carrera 50A No. 61-43, Medellín, Colombia
Correo electrónico: help@popkids.com.co
WhatsApp: +57 316 765 8237
Sitio web: www.popkids.com.co

2. Información recopilada

POP KIDS podrá recopilar información como:

Nombres y apellidos.
Número de identificación, cuando sea necesario.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de envío.
Dirección de facturación.
Información relacionada con pedidos.
Historial de compras.
Productos consultados.
Productos agregados al carrito.
Interacciones con promociones y campañas.
Solicitudes de servicio al cliente.
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Tipo de navegador.
Datos de navegación.
Cookies.
Información necesaria para prevenir fraude.

La información completa de tarjetas de crédito o débito podrá ser procesada directamente por las pasarelas de pago o entidades financieras autorizadas.

POP KIDS no necesariamente almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas durante una compra.

3. Finalidades del tratamiento

La información podrá utilizarse para:

Procesar compras.
Gestionar pagos.
Realizar facturación.
Preparar y despachar pedidos.
Informar el estado del pedido.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Atender consultas, solicitudes y reclamos.
Verificar la identidad del cliente.
Prevenir fraude.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el funcionamiento de la página.
Medir campañas publicitarias.
Realizar estudios de comportamiento de compra.
Enviar promociones cuando exista autorización.
Gestionar programas de fidelización.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

4. Shopify y proveedores externos

La tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

La información podrá transmitirse o compartirse con proveedores necesarios para la operación, como:

Shopify.
Pasarelas de pago.
Entidades financieras.
Transportadoras.
Proveedores de logística.
Plataformas de servicio al cliente.
Plataformas de correo electrónico.
Servicios de mensajería.
Herramientas de analítica.
Plataformas publicitarias.
Proveedores tecnológicos.
Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Estos terceros deberán utilizar la información para las finalidades relacionadas con la prestación de sus servicios y de acuerdo con la normativa aplicable.

5. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener activa la sesión.
Recordar preferencias.
Guardar productos en el carrito.
Analizar el funcionamiento de la página.
Medir campañas publicitarias.
Mostrar contenido relevante.
Mejorar la experiencia del usuario.
Prevenir fraude.
Identificar errores técnicos.

El usuario puede administrar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

Algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente cuando las cookies estén deshabilitadas.

6. Comunicaciones comerciales

POP KIDS podrá enviar comunicaciones comerciales por:

Correo electrónico.
Mensajes de texto.
WhatsApp.
Llamadas.
Otros canales autorizados.

Estas comunicaciones solo se realizarán cuando exista una autorización o una relación que legalmente permita el contacto.

El usuario podrá solicitar la suspensión de las comunicaciones mediante:

El enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos.
El correo help@popkids.com.co.
El WhatsApp +57 316 765 8237.
El enlace https://wa.me/573167658237.

7. Derechos de los titulares

El titular de los datos podrá:

Conocer sus datos personales.
Solicitar su actualización.
Solicitar su rectificación.
Solicitar información sobre el uso de sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización cuando legalmente proceda.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Acceder gratuitamente a sus datos.
Presentar quejas ante la autoridad competente.

8. Seguridad de la información

POP KIDS adopta medidas humanas, administrativas y tecnológicas razonables para proteger la información contra:

Pérdida.
Alteración.
Uso indebido.
Acceso no autorizado.
Consulta no autorizada.
Divulgación no autorizada.
Fraude.

Ningún sistema es completamente infalible. Sin embargo, POP KIDS procurará mantener medidas de seguridad acordes con la naturaleza de la información tratada.

9. Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:

Cumplir las finalidades autorizadas.
Gestionar la relación comercial.
Atender solicitudes o reclamaciones.
Cumplir obligaciones legales.
Cumplir obligaciones tributarias.
Cumplir obligaciones contables.
Prevenir fraude.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados.

10. Información de menores de edad

Las compras realizadas por menores de edad deberán contar con la autorización y acompañamiento de sus padres o representantes legales.

POP KIDS no busca recopilar intencionalmente información de menores sin la autorización correspondiente.

11. Consultas y solicitudes

Las solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales pueden enviarse a:

Correo electrónico: help@popkids.com.co
WhatsApp: +57 316 765 8237
Dirección: Carrera 50A No. 61-43, Medellín, Colombia
Sitio web: www.popkids.com.co

12. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros.

POP KIDS no es responsable por las prácticas de privacidad de sitios externos. El usuario deberá revisar las políticas correspondientes antes de suministrar información.

13. Cambios en esta política

POP KIDS podrá actualizar esta política cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

La versión vigente será publicada en www.popkids.com.co.

Última actualización: 28 de junio de 2026.